当前位置:主页 > 科技 > 正文
“水军”浮出水面,灰色产业服务了谁?|钛度热评-天天热议
来源:钛媒体作者:洞察网2023-03-27 06:10:33

央视315爆料,火爆直播间的背后,竟是“一台能操纵2万个水军的手机”。水军操盘直播间,这已是直播带货行业公开的秘密。 “水军”还活跃在哪些行业?这些水军充斥的行业都具有哪些共同的特征?

游走在互联网黑灰产业链中的“水军”不仅成为了“带货高手”,也是网络爆款的助推器,“水军”的存在究竟侵害了谁的利益,又鼓了谁的钱包?


(相关资料图)

为何虚假的热度却能够撬动现象级的传播?如何识别“水军”又应如何治理?

本期《钛度热评》特邀资深媒体人一起就话题““水军”浮出水面,灰色产业服务了谁?”进行了讨论,下面是部分观点集锦。

关于“水军”还活跃在哪些行业?这些水军充斥的行业都具有哪些共同的特征?

大力财经创始人魏力表示,“水军”不仅活跃在直播带货行业,也存在于电商、社交媒体、游戏、在线教育等等行业。水军通常会通过虚假的点赞、评论、关注、转发等方式来制造虚假的热度,以达到推广、营销、欺诈等目的。可以说,只要有利益可图,就有“水军”充斥的行业:

首先,在社交媒体,也经常存在“水军”,比如微博,贴吧,QQ空间等,他们发布大量虚假信息和评论,以提高某个账号或者话题的曝光度。

其次,在各大电商平台的爆款商品,“水军”会发布虚假好评和刷单,以提高商品的销量和信誉度。 这个是行业的公开秘密屡禁不止。

另外,在线教育平台上的“水军”发布虚假的好评,以提高某个教学课程的评分和信誉度。这些行业中,“水军”充斥的特点是:需要依赖网络来推广产品和服务,同时受到用户口碑和信誉度的影响比较大。

最后,一般在热门游戏发布之时,为了烘托热闹的气氛和玩游戏的人气爆棚的虚假繁荣景象。“水军”会利用虚假的热度来提高产品或服务的曝光度,以此来增加销量或关注度。

“水军”存在的问题在于,他们发布虚假信息和评论,扰乱了市场秩序,误导了消费者,同时扰乱了网络生态。虚假的热度会导致消费者做出错误的决策,而企业也会因此失去消费者的信任和口碑。

关于“水军”的存在究竟侵害了谁的利益,又鼓了谁的钱包?

竹阅文化CEO陈伟明表示,看似热闹的直播间,其实是一个个网络水军在发言;请你不要在意网上反对你的“人”,也不要在意网上赞同你的“人”,因为这两个人很可能是一个人。有了水军烘托气氛,不明就里的用户就可能被热闹的氛围所带动,冲动跟风,掏钱下单。这核心的要诀就是情绪传染,因为群体的很容易情绪化,所以,只要领袖把自己的情绪传染给群体,那么就会让整个群体拥有和自己一样的情绪。

但在行内,人叫做数据,或者数据维护,古有陈胜吴广利用鱼腹藏书,篝火狐鸣的伎俩,造成天命之兆,以惑愚民;今存奶茶店排队、售房处假装看房等活,甚至“全球第一家,人工智能,机器人刀削面”等噱头。

其实,如果是网络实名制,大规模的搞灰尘偷身份信息,明显可能构成侵犯个人信息;更对于网络水军的刑法规范很大程度上还是依据兜底条款,也就是非法经营罪。

在冰山一角的黑幕里,某种意义上平台是默许甚至纵容的,只求从流量池中分得一杯羹。

或许每个账号每周进行一次连接微信支付宝等平台的人脸识别认证,就这样,绝对可以干掉99.9%的水军;毕竟,在带货来讲,还有更好的方法,那就是直接看转化率和退款退货率。

关于为何虚假的热度却能够撬动现象级的传播?如何识别“水军”又应如何治理?

盘古智库高级研究员江瀚认为,一是利益驱动始终存在。互联网水军通常是由一些企业、或个人雇佣的,他们的目的是为了制造舆论、提高关注度、销售产品等等。这些人在制造虚假信息的同时,也能够获取一定的报酬,只要这种利益始终存在,互联网水军就难以得到有效的根除,最多是把水军从机器人变成了真人。

二是所谓的用户需求也一直存在。一些网红、Up主在使用互联网平台时,更加注重平台上的热度和关注度,而不是真实性和可信度。这种需求使得互联网水军有市场。更何况不少企业投放也都更加关注这些直播中的人气、曝光率等等,反而助长了这种需求。

三是技术手段日益复杂。随着互联网技术的不断发展,互联网水军的技术手段也越来越复杂,他们可以通过各种手段来伪装自己的身份,如使用虚假IP地址、模拟人类语言等等。这些技术手段使得互联网平台难以识别和防范互联网水军。

四是缺乏有效的监管和处罚机制。目前,对于互联网水军的监管和处罚机制并不完善,一些互联网平台缺乏有效的手段来打击互联网水军,这使得互联网水军更加肆无忌惮。

螺旋实验室螺旋君认为,“网络水军”这种生态,虽然大多数是由品牌方或者利益个体发起,但背后考验的,其实也是平台的治理能力。

但凡是水军,必然有栖息的土壤,过去的论坛贴吧,如今的微博小红书,如何发现和整治水军,对于平台而言一直是重要课题。过去习惯于通过技术手段追踪,封IP地址,封注册手机号,但现在水军逃避技术审查的套路越来越多元化,对于平台自然就提出了更高的要求。

当然,更值得思考的一点是,平台明知道有水军存在却选择睁一只眼闭一只眼,甚至大开方便之门,为利益相关者捉刀,那么对于普通网民而言,就太可怕了。

多少说主理人褚少军提出,首先,“水军”其实是一个泛化的概念,尽管在网络时代,尤其是移动互联网时代,“水军”变得备受关注,但实际上,线下也有“水军”,比如大家常常说的很多“托”,本质上也是水军,甚至不明真相的“群众”,有时候也会因为“羊群效应”,或者各种“套路”,而自动或被动的变成了“水军”。“水军”存在于各行各业,比如时下流行的“直播带货”、“美食好评”、“电商评论”、“微博评论”、“视频评论”等都存在水军。刷流量、刷评论、点赞;各种“刻意”刷量、“控评”的基本都是“水军”行为。

第二,水军的违法行为很难界定,一方面是因为,不管是全球还是国内,相关的法律法规都是滞后的,很难明确清晰地界定各行各业的“水军”,以及“水军”的违规行为;另一方面,如果法律和法规过早介入,实际上可能会限制新领域或者新事物的发展,所以很多时候前期野蛮生长的时候所伴随的“水军”很难界定,甚至是默认允许“水军”存在。

第三,监管成本较高。即便有相关的法律法规跟上之后,相应的监管难度也很大,毕竟存在一个执法难度和执法成本的问题。对于很多领域的“水军”行为,到底要不要打击,需要投入多大的人力物力去打击,这里面也涉及到执法成本(含人力成本和时间成本)的问题。

第四,违规成本的问题。“水军”行为往往是一个行业,一个产业链,一个平台的行为。但即便从今年“315”曝光的情况来看,也暂时只是涉及平台快速下架了违规的账号而已,这样的违规成本是挺低的,而且平台基本上还是置身事外,根本没收到实质性的处罚。简而言之,对于水军而言,不管是直接的账号方,还是商家,还是平台,甚至是操控水军的公司,所获得的的利益远远大于损失,更何况,被央视曝光、被查还是一个小概率事件。

水军可能无法杜绝。因为很多环节很多关联方都需要“水军”,以很早之前曝光过的微信公众号KOL刷阅读量、刷点赞的事件里面,最根本的解决办法是微信直接把阅读量、点赞量、转发量直接屏蔽掉,但如果这样操作,微信KOL的价值链可能就会被重塑,甚至可能动摇到微信本身的发展。所以只能治标不治本,微信自己来强调要打击刷量要打击水军。但最终的执行力度和效果,只有裁判员“微信”官方自己知道。而且现实里面还有一个难点,那就是刷量可能并不是KOL自己刷的,而是公关公司或者甲方刷的。

不要觉得自己离水军很远。互联网时代,很可能自己时刻都被水军裹挟,比如购物特意去看的评论,里面可能就有部分甚至大部分是“水军行为”,有的网友莫名其妙的因为网络事件被“网曝”,就有“水军”的推波助澜,甚至是“水军”上阵。某种程度上,每个人都有责任和义务去监督水军,至少做到不主动参与“水军”行文,不被裹挟参与“网暴”。

科普和普法还任重道远。这里面重点需要关注的人群是青少年,甚至是儿童,由于本身的判断能力较差,需要家庭和学校做好相关的网络安全,网络安全和线下安全都很重要;以及“老人”群体,也相对容易被“水军”影响。不管是普法部门,还是志愿者,甚至媒体、自媒体等等,大家需要更多地考虑怎么能提升老人群体、青少年群体的“水军”鉴别能力,减少被水军裹挟,减少被“水军”欺骗或者“网曝”。

最后,需要行业自律和加强执法力度。“水军”对企业和行业来说,往往也是双刃剑,前期可能因为“水军”行为快速起量,快速发展起来,但是发展起来之后,也可能被水军裹挟,企业可能也能意识到其危害性,但又迫于自身企业的压力,很难刮骨疗伤。故需要企业和行业更加自律,毕竟很多时候自己既是运动员又担任了部分裁判员的职责。而执法层面,一方面法律法规要能与时俱进,既能跟上时代,又不至于限制行业发展。另一方面,要杜绝“和稀泥”式的执法,以及只捡“软柿子”捏,不痛不痒根本没有警示作用。

大力财经创始人魏力认为,识别“水军”,可以从以下几个方面入手: 首先,观察用户的活跃度和质量,虚假的账号通常没有活跃度或者评论质量较低。其次,观察评论内容,虚假评论通常不够具体和详细。 另外,观察账号的历史记录,虚假账号通常没有历史记录或者历史记录不规律。治理“水军”需要加强监管和惩罚力度,同时提高用户的防骗意识和自我保护能力。企业也需要对自己的产品和服务进行监测,及时发现和处理虚假信息和评论。

识别和治理水军需要依靠技术手段和监管机制的双重支持。技术手段包括机器学习、自然语言处理等,可以通过分析数据和识别模式来判断是否存在水军行为。监管机制包括政策法规、行业标准和自律机制等,可以规范行业行为,遏制水军现象的滋生。

《钛度热评》是由钛媒体推出的热点事件观察栏目,主要邀请对不同行业发展、不同商业模式有着独到见解、深度观察的媒体人和行业从业者,通过多角度解读全面展示事件的影响和意义。

[责任编辑:linlin]

标签:

相关文章

评论排行
热门话题
最近更新