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DoNews3月20日消息，日前，有消费者在黑猫投诉平台上投诉称，在好孩子网店购买的婴儿推车为二手产品，客服称使用过不给退换货。

该消费者称，“今年2月21日在该店下单好孩子swan金羽毛婴儿推车，23日收到货，开箱后，发现只有两块泡沫保护垫（正常婴儿车扶手，推杆上应该都有)，车轮是已安装状态，展开车架后发现座椅安装不上，后发现车架展开时是反向的（此时怀疑是二手货）26号发现车架连接处保护盖有严重划痕。确定是旧车。在此期间，除安装座椅，扶手外，我未使用该车。决定发起退货。向该店客服如实说明情况后，客服以车轮图片看起来被使用过为由，拒绝退货申请，并一口咬定是新车发货。箱体有明显二次发货痕迹（运单撕掉的痕迹，胶带二次粘贴痕迹）向客服举证后，客服回避该问题，反问我为什么不在收货后马上联系退货。我继续在平台申请售后，该店仍以“看起来”被使用过为由拒绝我，可照片上，车轮没有半点磨损。”